Professioneller Support direkt von den Machern von Piwigo

Ob Sie Piwigo Cloud nutzen oder Piwigo auf Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben: Unser professioneller Support hilft Organisationen, Piwigo einzuführen, einzurichten und optimal zu nutzen.

Echte Menschen. Echte Produktkenntnis. Direkter Draht zum Team hinter Piwigo.

Cloud- und Self-Hosted-Angebote vergleichen

So erhalten Sie Hilfe zu Piwigo

Unsere Community-Ressourcen stehen allen offen. Organisationen, die Piwigo beruflich einsetzen, können zusätzlich den dedizierten Support des Piwigo Teams nutzen.

	Community-Ressourcen	Professioneller Support
Verfügbar für	Alle	Cloud-Kunden & Support-Tarife für den Eigenbetrieb
Dokumentation
Installationsanleitungen
GitHub & Ressourcen für Entwickler
Direkter E-Mail-Support durch das Piwigo Team	-
Persönliche fachliche und technische Unterstützung	-
Beratung, abgestimmt auf Ihre Installation und Ihre Abläufe	-
Migration einer bestehenden Piwigo Installation	-
Individuelle grafische Gestaltung	-	Optional / in manchen Tarifen enthalten
Migration aus Ihrer bisherigen Mediathek (nicht Piwigo)	-	Optional / in manchen Tarifen enthalten
Intensivere Einführung und Begleitung bei der Umsetzung	-	Optional / in manchen Tarifen enthalten

Sie sind unsicher, welche Option zu Ihnen passt?

Die meisten Nutzer finden ihre Antworten in unserer Dokumentation und im Community-Forum. Organisationen, die Piwigo beruflich einsetzen, profitieren vom dedizierten Support unseres Teams.

Support für jedes Betriebsmodell

Piwigo Cloud

Professioneller Support ist in jedem Cloud-Abonnement enthalten.

E-Mail-Support steht allen Kunden offen, in den höheren Tarifen ist zusätzlich Priority-Support enthalten.

Cloud-Tarife ansehen

Piwigo Self-hosted

Sie betreiben Piwigo auf Ihrer eigenen Infrastruktur?

Professioneller Support, Managed Services und technische Unterstützung sind über eigene Support-Tarife verfügbar.

Support-Tarife für den Eigenbetrieb ansehen

Support von den Menschen, die Piwigo bauen

Echte Menschen.
Echte Produktkenntnis.

Wenn Sie sich an Piwigo wenden, werden Sie nicht von einer Support-Ebene zur nächsten weitergereicht und landen auch nicht bei einem allgemeinen Helpdesk: Sie sprechen direkt mit denen, die Piwigo am besten kennen.

Dasselbe Team, das das Produkt entwirft, entwickelt und pflegt, hilft auch Kunden, Probleme zu lösen, Fragen zu klären und das Beste aus ihrer Installation zu holen.

Das bedeutet schnellere Antworten, weniger Weiterleitungen und Rat, der auf echter Produktkenntnis fußt. Genau das macht den Support von Piwigo aus.

Produktexperten statt ausgelagerter Callcenter
Direkter Draht zu den Menschen, die Piwigo bauen
Beratung, abgestimmt auf Ihre Organisation
Support für Cloud- und Eigenbetrieb gleichermaßen
Langfristige Beziehungen zu unseren Kunden
Kein KI-Chatbot als Ersatz für menschliches Fachwissen

Das Team hinter Piwigo kennenlernen

Was unsere Kunden sagen

Der Support ist immer sehr hilfsbereit, und die Kreativität und Freiheit, die man dadurch gewinnt, sind großartig!

Zum Service muss ich sagen, dass in der Vergangenheit fast alle Probleme und Anfragen schnell und unkompliziert gelöst wurden.

Ich schätze die einfache Bedienung, die Qualität des Supports und die Tatsache, dass es sich um ein Open-Source-Produkt handelt.

Die Funktionen sind vollständig, der Support reaktionsschnell und der Preis sehr wettbewerbsfähig.

Piwigo ist ein vollständiges, ergonomisches und intuitives Werkzeug, betreut von einem aufmerksamen und reaktionsschnellen Team.

Wobei unser Team Ihnen helfen kann

Der Einstieg

Sie führen Piwigo zum ersten Mal ein oder holen ein neues Team an Bord.

Ihre Alben strukturieren
Eigenschaften und Tags einrichten
Benutzer und Berechtigungen verwalten
Ihre Web-Galerie gestalten
Daten aus Ihrer bisherigen Mediathek migrieren

Im Alltag

Fragen, die auftauchen, sobald Ihre Organisation mit Piwigo arbeitet.

Das Beste aus einer Funktion herausholen
Unerwartetes Verhalten klären
Das passende Plugin für Ihren Bedarf finden
Erweiterte Suche und Filter
Teilen und Zusammenarbeit

Mit Piwigo wachsen

Wenn sich Ihre Anforderungen weiterentwickeln.

Größere Teams und wachsende Mediatheken begleiten
Piwigo in Ihre bestehenden Tools einbinden
Arbeitsabläufe optimieren
Performance-Probleme eingrenzen
Bedarf an individueller Entwicklung einschätzen

Brauchen Sie zusätzliche Expertise?

Manche Vorhaben verlangen mehr als den Support des Alltags.

Professionelle Leistungen

Unser Team unterstützt Sie unter anderem bei:

Individuellen Datenimporten
Entwicklung spezieller Funktionen
Grafischer Gestaltung und Anpassung
Installation von Piwigo (Eigenbetrieb)
Updates von Piwigo (Eigenbetrieb)
Betreuter Infrastruktur (Eigenbetrieb)

Professionelle Leistungen entdecken

Beratung rund um die Mediathek

Wir arbeiten mit erfahrenen Beraterinnen und Beratern für Bildarchive zusammen, die Piwigo in- und auswendig kennen. Sie helfen Ihnen, die Organisation Ihrer Medien zu definieren und umzusetzen, unter anderem:

Ihre Indexierungsstrategie
Die Albenstruktur
Das Modell der Eigenschaften
Titel und Beschreibungen
Tags und kontrollierte Vokabulare

Kontaktieren Sie uns für ein Angebot

Bevor Sie den Support kontaktieren

Sie kommen lieber selbst weiter? Die meisten Fragen beantworten unsere Dokumentation, unsere Installationsanleitungen und das Community-Forum.

Sie suchen Dokumentation?

Dokumentation lesen

Sie installieren Piwigo?

Installationsanleitungen ansehen

Sie brauchen Hilfe von anderen Nutzern?

Die Community fragen

Bereit, mit Piwigo durchzustarten?

Ob Sie sich für unsere Cloud-Plattform oder für den Betrieb auf eigener Infrastruktur entscheiden: Sie erhalten die Support-Option, die zu Ihrer Organisation passt.

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